Ako sme využili ľudskú súťaživosť na získanie bohatších dát

1. Cieľ
Hlavným cieľom nášho klienta, zdravotnej poisťovne Dôvera, bolo získavanie nových kontaktov s rozšírenými používateľskými údajmi cez portál lekar.sk, a to pri nižšej cene za lead (CPL) než v predchádzajúcich kampaniach. Pre lepšiu segmentáciu a retenciu už samotná e-mailová adresa nestačila – klient potreboval získať celé meno, vek a pohlavie každého nového prihláseného používateľa.
Pridanie takýchto osobných polí do formulára zvyčajne dramaticky znižuje konverzný pomer a zvyšuje CPL. Našou ambíciou však bolo zbierať od používateľov viac dát bez toho, aby sme za ne platili viac.

2. Cieľová skupina a stratégia
Cieľovú skupinu tvorili ľudia s dlhodobým a úprimným záujmom o témy zdravia a životného štýlu. Naša stratégia bola postavená na zásadnom posune v psychológii. Po rokoch zberu leadov pre portál sme vyčerpali publiká, ktoré reagovali na bezplatné tréningové plány, jedálničky či plány starostlivosti o seba. Museli sme ponúknuť niečo oveľa pútavejšie. Rozhodli sme sa využiť prirodzenú ľudskú túžbu súťažiť.

3. Kreatívne riešenie
V rámci kreatívneho riešenia sme pasívne registračné formuláre nahradili interaktívnym vedomostným kvízom s názvom „Mýty a zdravie“. Tento formát sme využili na zachytávanie leadov z organickej návštevnosti webu Lekár.sk a podporili sme ho leadovými reklamami (Lead Ads) priamo na sociálnych sieťach.
Kľúčom bola zmena dynamiky – ľudia neotvárali formulár preto, aby ho vyplnili, ale aby si otestovali svoje vedomosti a súťažili. Využili sme psychológiu „mikro-záväzku“ (micro-commitment): keď už používatelia investovali čas do vyplnenia kvízu, vyplnenie rozšírených osobných údajov (ako vek či pohlavie) na konci vnímali ako prirodzené vyvrcholenie výzvy, nie ako prekážku.
Aby sme predišli zberu nekvalitných leadov („lovcov výhier“), implementovali sme strategický filter – výhrou v súťaži boli výhradne knihy o zdraví, čo automaticky pritiahlo publikum so skutočným záujmom o wellness a zdravý životný štýl.

4. Náročnosť a inovácia
Po šiestich rokoch budovania databázy pre Dôveru sme tento rok čelili „dokonalej búrke“ z troch smerov, ktorá vytvorila silný marketingový protivietor:
Nasýtenosť a únava publika: Opakovane používané magnety vykazovali klesajúcu návratnosť a CPL začalo stúpať na úroveň 1,30 € – 2,50 €.
Drahšie konverzie (CPA): Medziročný nárast cien na platformách extrémne sťažil udržanie predchádzajúcich výsledkov.
Bariéra na strane klienta: Požiadavka na pridanie nových povinných polí do formulára.
Tieto prekážky sme prekonali transformáciou pasívneho zberu dát na interaktívny herný formát, ktorý opätovne prebudil zvedavosť nasýteného publika.

5. Výsledky (Results)
Kampaň prekonala všetky benchmarky a doručila mimoriadne výsledky:
Za jediný mesiac sme vygenerovali viac ako 5 000 nových a validných leadov pre portál lekar.sk.
Dosiahli sme najnižší CPL v 6-ročnej histórii spolupráce — o 42 % pod predchádzajúcim rekordom.
Bohatosť dát: Za nižšiu cenu získal klient výrazne komplexnejšie profily, čo umožnilo okamžitú segmentáciu. Výsledkom bola podstatne vyššia relevancia a engagement v následných e-mailových kampaniach.

Prečo by sme mali vyhrať?
Udržiavanie excelentných a konzistentných výsledkov počas šiestich rokov tvárou v tvár meniacim sa preferenciám používateľov a trhovým podmienkam je maratón, ktorý odlišuje výnimočné agentúry od priemerných.
Naša kampaň by mala vyhrať, pretože dokazuje, že kľúčom k udržateľnej efektivite nie je jeden „zázračný trik“, ale neustála a systematická inovácia. Napriek silnému protivetru na trhu sme preukázali odvahu prehodnotiť zavedené prístupy, čo viedlo k bezprecedentnému výsledku: klient získal neporovnateľne kvalitnejšie dáta pri výrazne nižších nákladoch.